Puodin kuulumiset arkistot - Sivu 7 12:stä

Asiakas on aina oikeassa

Otsikon teema on yksi lempiopeistani, minkä yritän itse muistaa ja minkä opetan aina meille harjoittelemaan tuleville asiakaspalvelijoille. Asiakas on aina oikeassa. Palautteesta kiitetään aina, virheistä otetaan opiksi, ne pyritään hyvittämään ja tarvittaessa toimintaa muutetaan. Tänään tästä tuli kaksinkertainen opetus. Oma asiakkaani antoi negatiivista palautetta oikein ”olan takaa”. Osan palautteesta ymmärsin oikein hyvin ja myönsin. Se […]

Asiakas on aina oikeassa Lue lisää »

Saha ja suklaata

Edes jossain suhteessa olen kehittynyt. Nyt vasta (klo 19:22) muistin, että ostin eilen illalla Lidlistä suklaata. (Tämä ei muuten ole maksettu mainos, minulle ei kukaan koskaan ole tarjonnut minkäänlaista blogiyhteistyötä). Noh,myönnän, kyse ei kylläkään ole vahvasta luonteenlujuudesta, vaan silkasta unohduksesta! Olen viime päivinä ollut tavallista paremmassa kunnossa. Eilisiltainen kauppareissu ei tuottanut ylivoimaista tuskaa niinkuin normisti.

Saha ja suklaata Lue lisää »

Uusi työkalu

On se työkalu. Kännykkä nimittäin. Päivittäin käytän työssäni. Yksityiselämässä nykyään aika harvoin. Vanha oli oikeasti vanha, akku lopahti tosi nopeasti, eikä sillä päässyt instagramiin. Nyt uuden myötä vasta oikein käsitän, miten vaivalloista vanhan vehkeen käyttäminen oli. Viime vapaapäivänäni mietin, miten käyttäisin aikani. Päätin mennä katselemaan ja ihmettelemään uusia puhelimia. Ei ollut selvää käsitystä millaisen haluan.

Uusi työkalu Lue lisää »

Karkit korviin

Pellavasydämen liikeidea on muuttunut vuosien varrella. Ensin olimme Sisustus- ja lahjapuoti. Sitten jäivät sisustusjutut pois, tuli Käsityö- ja lahjapuoti tilalle. Nyt on lahjatavarat ja valmiit käsityöt jäämässä sivuosaan ja käsityötarvikkeet nousemassa pääartikkeliksi. Pikkiriikkisen kuitenkin pidän lahjatavaroitakin valikoimissa, kun ei paikkakunnalta muualta juurikaan käsin valmistettuja tuotteita ole saatavilla. Tänään meille saapui ipi-ihania karkkikoruja. Syötävän suloisia, vaikkei

Karkit korviin Lue lisää »

Langat järjestyksessä

Facebook-kaveri näytettyään kuvan tilaamastaan lankarullatelineestä sai minutkin innostumaan. Olen kauan sellaisesta haaveillut, mutta kuvitellut, että minun pitää saada joku puuseppä sitä valmistamaan. Tämä vaihtoehto on paljon helpompi, sirompi, kevyempi ja ehkä jopa käytännöllisempi. Tämän telineen voi tilata, kun kuuluu Suureen Suomalaiseen Kirjakerhoon. Kaverini tilasi minulle pyynnöstäni kaksi, itse kun en kerhoon kuulu. Tuo olisi ollut

Langat järjestyksessä Lue lisää »

Altis myyntitarjouksille

Olen aina ollut heikkona minulle henkilökohtaisesti tehdyille myyntitarjouksille. Putiikkiin ostan ehdottomasti mieluiten ja eniten niiltä edustajilta, jotka käyvät paikan päällä. Ja yleensä aina liikaa, kun innostun. Toooosi pitkä aika on siitä, kun viimeksi joku käsityöläinen on tuotteitaan kaupannut, mutta tällä viikolla kaksi. Ja molempia ”lykästi”. Lähiseudun ompelija tarjosi tekemiään pikkuruisia vauvan tossuja ja minä ostin

Altis myyntitarjouksille Lue lisää »

Asiakkaita palvellaan

Tässä taas ”toisaalta ja toisaalta” – postaus.En ole luonteeltani ollenkaan toista passaava tyyppi. Nuorena ja vielä helposti liikkuvana olin kylläl auttavainen ja joskus ehkä liikaakini järjestellyt ihmisten asioita. En ole myöskään emotyyppi. Lapsiani olen rakastanut ja hyvin hoitanut, mutta en koskaan passannut tai hyysännyt. Olen opettanut heidät pärjäämään maailmassa ja tulemaan mahdollisimman pian itsenäisiksi. Osasivat

Asiakkaita palvellaan Lue lisää »

Uusia kankaita

Pakko päästä heti näyttämään teille, mitä ihanuuksia postipoika tänään toi! Kankaita, joista valmistan tuotteita myyntiin. Vaikka ostinkin vain pienimmän mahdollisen pakan jokaista, kyllä näistä riittää sullekin, jos välttämättä haluat näistä jotain itsellesi valmistaa. Tämä porokangas (korjaus myöhemmin: HIRVIKANGAS) sopii paitsi kasseihin ja kukkaroihin, myös pefletiksi tai vaikkapa mökin verhoksi. Tyynykin olisi kiva. Entäs saunamyssy? Koiran

Uusia kankaita Lue lisää »

Uutta näkemystä

Jostain muistan lukeneeni, miten lyhyen aikaa uudessa työpaikassaan uusi työntekijä ”näkee” uudistamistarpeita tai -ehdotuksia. Muutaman kuukauden kuluttua hän on jo niin sisällä vanhoissa rutiineissa, ettei huomaa itsekään. Mainitsen tästä asiasta uusille työntekijöilleni. Otan mielelläni vastaan ideoita uusista toimintatavoista. Nykyinen harjoittelija tekee näyttötutkintoa myyntityöstä ja onkin sitä nyt viikon verran harjoitellut. Asiakaspalvelun lomassa hän kuitenkin tekee

Uutta näkemystä Lue lisää »

Puikkoa on siinä monenlaista…

Jeeee….. just pilkahti aurinko! Huomenna popsahtaa Uudessakaupungissa ja ilma on erittäin ratkaiseva tekijä tuollaisen tapahtuman onnistumisessa. Kuvan yläreunassa keskellä on numero 7 ja siinä Koulukadun varrella on Pellavasydän. Harjoittelija V teki meille ulkoständin, jonka hän huomenaamulla kiikuttaa Ylisenkadun varteen johdattamaan asiakkaita tänne vähän syrjemmälle. Auts! Leikkikääpä nyt äidinkielenopettajaa…Tässä taas huomaan, että valokuvaaminen on hyvä tapa

Puikkoa on siinä monenlaista… Lue lisää »