Hei Mervi,
Kiitos viestistäsi ja lisätiedoista.
Ensimmäinen viestisi näkyy alimmaisena ja se on otettu käsitettelyyn heti seuraavana päivänä jolloin asiaa on selvitetty laivalla.
Kerrot ensimmäisessä viestissäsi sormuksen kadonneen ja nyt myöhemmässä, että huomasit 3 sormusta kadonneen kun olit poistunut laivasta. Löytötavaralain mukaan jokainen henkilö vastaa itse unohtamistaan tavaroista, ns. löytövelvollisuutta ei varustamolla ole.
(”Hopeasormukseni” -sana ei kerro, kuinka monta sormusta oli: yksi tai kaikki)
Tällaisessa tapauksessa suosittelemme teitä tarkistamaan oman matkavakuutuksen kattavuuden – varustamo ei ole vakuuttanut asiakkaiden matkatavaroiden katoamisia. Ymmärrämme unohduksesta aiheutuneen harmin ja pahoittelemme tapahtunutta, mutta tämä ei kuitenkaan kuulu korvauksemme piiriin.Ystävällisin terveisin
Leena
ASIAKASSUHTEET
–
TALLINK SILJA OY
Kiitos palautteestasi.
Oli erittäin ikävä lukea, että jätit hopeasormuksesi tarjottimelle, jonka tarjoilija vei pois.
Tiedustelin asiaa laivalta, niin valitettavasti saamani tiedon mukaan sitä ei ole löytynyt.
Olisi ollut hyvä, että olisitte ilmoittaneet asiasta heti paikan päällä henkilökunnalle, jolloin roskikset olisi voitu tutkia ja etsiä sormusta ennen roskien pakkaamista.
Pyydämme anteeksi ettei tarjoilija ole huomannut sormusta ja vei tarjottimen pois.
Toivottavasti matka sujui muilta osin onnistuneesti.
Aurinkoista viikon jatkoa!
Olin tietysti hirveän pettynyt ja harmissani, mutta harjoittelin ”mielen hallintaa” puhumalla itselleni, että ne ovat vain materiaa. Onnistuin työntämään ikävän tunteen syrjään ja ajattelin, että ostan vaan uudet. Yksi sormus oli oma ostamani Kalevala-sormus ja toinen samalla reissulla ostettu ihka uusi. Kolmannen mieheni oli ostanut joskus 1970-luvulla. Tämä onkin sormuksista ainut, jota ei tavallaan voi korvata, vaikka huuto.netistä ehkä samanlaisen voisikin ostaa.
Tämä on ainut kuva, jonka löysin, missä näkyvät sormukseni.
Soitin vakuutusyhtiöön, mistä meillä on matkavakuutukset ja tomerasti selitin asioiden kulun. Ällistys oli suuri, kun minulta kysyttiin tilinumero – asia on selvä! Yhdellä puhelinsoitolla saan summan, jonka itse kerroin – olinhan netistä valmiiksi etsinyt sormusten hinnat.
Uskomatonta. Vakuutusyhtiöt siis sittenkin korvaavat jotain.
Sormuksiin liittyi tänään toinenkin iloinen yllätys. Aikaa sitten hukkasin kauneimman hopeasormukseni kun järjestelimme lankoja hyllyyn, Tiesin, että jossain laatikoista sormukseni on ja päätin odottaa, että se tulee aikanaan vastaan. Tänään Arja otti talvilankoja esille ja sieltähän se putkahti, mun Turkista ostamani lempparisormus.
Iloinen päivä tänään siis. Mervi.