Kaikkihan me tehdään virheitä! Jos ei koskaan tee virheitä, ei tavallisesti tee muutakaan… En ole luonteeltani perfektionisti – noin yleensä ottaen – mutta yrittäjänä pelkään virheiden tekemistä. Haluaisin palvella asiakkaani hyvin ja soisin, että tekemäni työt olisivat asiakkailleni mieluisia ja he palaisivat uudelleen. Oikeastaan muutoin en palautetta työstäni saakaan ja aika ajoin pohdinkin, miten voisin […]
Saako yrittäjä tehdä virheitä? Lue lisää »
Olen sinnikäs palautteen antaja – siitä onkin ollut jo usein puhetta. Jännityksellä aina odotan, miten palautteeseeni suhtaudutaan. Että kuuluuko kyseinen taho vuohiin vai lampaisiin; niihin, jotka selittävät, puolustelevat tai jopa kieltävät asian vai niihin, jotka kiittävät palautteesta ja antavat asiakkaan ymmärtää, että hän on tehnyt suorastaan palveluksen yrittäjälle. Vaikka saisin nenillenikin, eli minut tyrmätään, en
Miten palaute vastaanotetaan? Lue lisää »
Tänään kävi Pellavasydämen jatkamisesta kiinnostunut henkilö tutustumassa paikan päällä – vahinko etten edes etunimeäsi muista! Yksinyrittäjä myy paljolti myös persoonallaan ja sinulla näyttää olevan juuri sellainen tatsi, jonka toivoisin jatkajalla olevankin. Ehkä meissä on jotain samaa? Sähköpostitse on myös tullut kyselyjä. Vain muutamia siis. Minä kun vaan en osaa päättää, että haluanko edes myydä ja
Tänään viikon työ aloitettiin siivouksella. Olin ehkä jo muutaman minuutin myöhässä ja ihmettelin kovin, kuinka ständi on jo paikallaan ja ulko-ovi auki, mitä ihmettä? Oi, siellä minun ihana Pirkko oli jo aloittanut työt, enkä edes tiennyt, että on tulossakaan…no olihan meillä viime viikolla puhetta, että tarttis lattia pestä. Monena päivänä pärjään ihan hyvin yksiksenikin, vaikka
Pois, pois, pääsiäinen… Lue lisää »
Puoli vuotta on mennyt yhdessä hurauksessa! Tänään tuli päätökseen pikku-Mervin ”työura” Pellavasydämessä. Vähän haikeissa tunnelmissä vietimme viimeistä yhteistä päivää. Onneksi en jää aivan tyhjän päälle, sillä Lissu on vielä ainakin vähän aikaa apunani. Joku aika sitten minulle soitti kolmas työharjoittelusta kiinnostunut työntekijä ja hänen kanssaan oli puhetta maaliskuun alusta – silloin olisi taas ”tilaa” yhdelle
Niin äkkiä aika kuluu… Lue lisää »
Tänään olikin aikainen herätys, jo klo 7… Olin ilmoittautunut Haavi auki- infotilaisuuteen. Herätessäni noin epätavallisen aikaisin (haluaisin nousta ylös vasta klo 10 paikkeilla) tuli ensimmäiseksi mieleen perua koko lähteminen. Mutta siis menin mukaan. Moni muukin paikkakunnan yrittäjä oli paikalla. Kaupungin ja yrittäjien yhdessä ideoima koko vuoden mittainen imago-kampanja lanseerataan ihan pian. Mitä kaikkea kampanja sisältää,
Pieni yrittäjä isojen joukossa – Haavi auki! Lue lisää »
Meillä on ollut aika hurlumheitä puodissa!”Kaikki” tekee nyt käsitöitä ja se on ihanaa. Tarvikkeita haetaan ja ne loppuu kesken. Myin jo oman kanavaneulani, kun muut loppuivat. Keskeneräisestä huivineuloksesta otettiin pyöröpuikot asiakkaalle, kun muita ei ollut jäljellä. Yksi asiakas tuli Taivassalosta asti hakemaan kranssin rengasta, ei ollut yhtään. Hyvin kun yritetään palvella, niin purettiin valmis kranssi
Ei Itellaakaan aina tarvii moittii… Lue lisää »